返品特約について


ご注文キャンセル・返品・交換の条件

<ご注文キャンセルついて>
ご注文間違え等でキャンセルをご希望させる場合はメールまたは電話でご連絡いただく様お願い申し上げます。

但し、商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承くださいませ。(※この場合往復の送料を請求させて頂きます)



<不良・誤送商品について>

不良品、ご注文以外の商品が届いた場合は商品到着後3営業日以内にメールまたは電話でご連絡をいただいてから
「着払い」にて弊社にご返送くださいませ。
無料で至急交換、またはご返金させていただきます。

万全を期しておりますが、「商品に不良個所はないか」「ご注文に誤りはないか」
ご到着後直ぐにご確認いただきます様お願い申し上げます。
商品到着後3営業日後の返品・交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さいませ。


<交換について>

不良品・誤送以外での交換はお受けいたしかねます。

但し、サイズ交換の場合は往復の送料をお客様負担ご了承の上で承ります。

(例)本州の場合:¥540x2=¥1,080-
※代引きをご希望の場合、別途手数料が¥324-発生いたします。

万全を期しておりますが、「商品に不良個所はないか」「ご注文に誤りはないか」
また、「サイズは問題ないか」
ご到着後直ぐにご確認いただきます様お願い申し上げます。
商品到着後3営業日後の交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さいませ。


<返品について>

不良品・誤送以外での返品はお受けいたしかねます。

万全を期しておりますが、「商品に不良個所はないか」「ご注文に誤りはないか」
ご到着後直ぐにご確認いただきます様お願い申し上げます。
商品到着後3営業日後の返品はお受けいたしかねますので、予めご了承下さいませ。




以下に当てはまる商品は不良・誤送商品でも返品・交換はお受けいたしかねますので、予めご了承くださいませ。

・試着ではなく、あきらかに着用された商品
・お客さまのもとで汚れや傷が生じた商品
・化粧品、香水等が付着している商品
・商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
・納品伝票を紛失された場合
・付属品を紛失してしまった商品
・洗濯をした商品
・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合(箱、付属品も含む)
・イメージと違う/モニターと色が違う等のお客さま都合による返品、交換ご希望の場合

■パソコンのモニター設定により、画像と実際の商品の色合いは若干異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
■サイズについてはサイト上に記載しております「サイズの測り方」にしたがって、採寸されております。
 ご確認の上ご希望の商品をご注文下さいませ。
■クーリングオフ制度は、恐れ入りますが、通信販売には適用いたしかねます。予めご了承くださいませ。


お問い合わせ

メールアドレス:contact@carina-closet.com
フリーダイヤル:0120-331-381
       (03-3373-3486)
受付時間   :平日9:30〜18:30
※お盆時期、年末年始は別途ご案内いたします。